La Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores del Azuay Ltda. (en adelante, la Cooperativa) prestará al Socio el servicio denominado “Educadores Virtual”, que permitirá al Socio realizar, vía Internet y mediante la utilización de un equipo de computación, teléfono móvil y/o Tablet, las operaciones financieras que se detallan en la cláusula 1. siguiente. El servicio se prestará bajo los términos y condiciones establecidos a continuación:
1. Operaciones Permitidas:
El Socio podrá efectuar a través de “Educadores Virtual” las operaciones que a continuación se detallan (en adelante, las Operaciones):
- Consulta de Saldos de Cuenta de Ahorro y Restringidas;
- Consulta de Saldos de Créditos;
- Consulta de Depósitos a Plazos Fijos;
- Transferencias entre cuentas, en tanto la cuenta originante fuera de titularidad del Socio. La cuenta destinataria puede ser o no de titularidad del Socio y puede estar radicada en la Cooperativa o en otra entidad financiera del Ecuador adherida al Sistema Nacional de
- Pago de Servicios con débito en cuenta
El Socio podrá originar las Operaciones únicamente sobre cuentas radicadas en la Cooperativa de su titularidad. Respecto de estas últimas, las Operaciones podrán realizarse en tanto el Socio cuente con facultades indistintas para operar. La Cooperativa podrá ampliar, disminuir o modificar el número de Operaciones y/o modificar sus modalidades, montos máximos diarios y mensuales, según lo dispuesto en la cláusula 10. del presente.
2. Acceso a “Educadores Virtual”:
El Socio accederá a “Educadores Virtual” a partir de su computadora personal, teléfono móvil o Tablet conectada a Internet, en tanto la misma reúna las especificaciones técnicas suficientes. Para acceder a “Educadores Virtual”, el Socio deberá ingresar su usuario y su clave de acceso personal, la cual deberá obtener, a través del correo electrónico registrado en la Cooperativa. En la primer oportunidad que el Socio ingrese a “Educadores Virtual”, deberá modificar su clave de acceso personal enviada al correo electrónico ya que ésta es temporal. No obstante, el Socio podrá en cualquier momento cambiar su clave de acceso personal a través de la plataforma Educadores Virtual previo el ingreso de un token generado en el sistema que llegará al número de celular registrado en la Cooperativa. En todos los casos en que la Cooperativa lo requiera al Socio, éste deberá modificar su clave de acceso personal. Caso contrario, el Socio no podrá acceder a “Educadores Virtual”, operando la caducidad del servicio.
3. Clave de acceso personal:
Queda perfectamente entendido que la clave de acceso personal del Socio, es secreta, personal e intransferible, por lo que su divulgación a terceros y/o su utilización por parte de éstos, quedará bajo total y exclusiva responsabilidad del Socio. En todos los casos, se entenderá que las Operaciones efectuadas mediante el ingreso del usuario del Socio y de su clave de acceso personal, han sido realizadas por el Socio, como así también que el ingreso de dichos datos equivalen a la firma del Socio, surtiendo idénticos efectos legales en el amparo de los artículos 44, 45 y 46 de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos . En virtud de ello, el Socio renuncia en forma expresa e irrevocable a formular reclamo alguno al Cooperativa negando haber accedido a “Educadores Virtual”, asumiendo el mismo, como condición esencial para la prestación de este servicio, toda consecuencia derivada del uso de “Educadores Virtual”.
4. Procesamiento de las Operaciones. Confirmación por parte de la Cooperativa:
Las Operaciones serán efectuadas en base a las instrucciones que imparta el Socio a través de “Educadores Virtual”, a cuyo efecto deberá cumplir con los pasos que el sistema le indique. En todos los casos, las Operaciones se encontrarán sujetas a confirmación por parte de la Cooperativa. Cuando las Operaciones sean efectuadas entre las 16H30 y 8H00, fines de semana o en días feriados, la Cooperativa podrá diferir las mismas, considerándolas como efectuadas el día hábil inmediato siguiente al de su realización. Asimismo, la Cooperativa podrá diferir las Operaciones cuando se presenten problemas técnicos y/o ante el acaecimiento de cualesquiera de los supuestos enumerados en la cláusula 6. de estos términos y condiciones. Cuando el Socio efectuare Operaciones y/o transacciones por distintos sistemas o medios habilitados por la Cooperativa, que resulten contradictorias y/o incompatibles entre sí, se considerará únicamente válida a aquélla procesada en primer término por la Cooperativa.
5. Prueba de las Operaciones:
Todas las constancias de las Operaciones que surjan de los registros de la Cooperativa y/o que sean aportadas y/u ofrecidas por la Cooperativa, ya sean éstas informáticas y/o documentales, constituirán prueba suficiente y concluyente de las Operaciones, ya sea respecto de su efectiva realización y/o de su cuantía y/o de las demás condiciones a las que se encuentren sujetas. Dichas constancias prevalecerán sobre las que pudieren obrar en poder del Socio, en caso de discrepancias entre las mismas. Consecuentemente, el Socio renuncia en forma expresa e irrevocable a objetar y/o cuestionar de cualquier modo la idoneidad y/o eficacia probatoria de las mencionadas constancias, entendiendo que la aceptación irrestricta de los términos de esta cláusula constituye condición esencial para la prestación de este servicio por parte de la Cooperativa.
6. Interrupción del servicio:
El servicio de “Educadores Virtual” podrá ser interrumpido en los siguientes casos: (i) En razón de llevarse a cabo tareas de reparación y/o mantenimiento de todo o parte de los elementos que integran el servicio “Educadores Virtual”; (ii) Por cualquier circunstancia derivada de medidas o resoluciones que dicte cualquier organismo de control público; (iii) En los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor. El servicio será restituido una vez que haya cesado la causa que motivó su interrupción. El Socio entiende y acepta que “Educadores Virtual” constituye un medio alternativo para la realización de Operaciones, como así también que dicho servicio puede ser objeto de interrupciones. Por lo tanto, contando el Socio con otros medios para la realización de las Operaciones, la Cooperativa en ningún caso será responsable por consecuencia alguna que pudiere derivar de la interrupción del servicio y/o de su cesación y/o del diferimiento de las Operaciones, según lo estipulado en estos términos y condiciones.
7. Normas aplicables:
Todas las Operaciones que realice el Socio se regirán: (i) Por los presentes términos y condiciones de prestación del servicio de “Educadores Virtual”; (ii) Por las políticas y procedimientos establecidos en los manuales internos de la Cooperativa; (iii) Por la legislación y normas de aplicación vigentes al tiempo de efectuarse cada Operación. Queda asimismo establecido que en todos los casos las Operaciones quedarán sujetas a las condiciones comerciales establecidas por la Cooperativa, vigentes al tiempo de efectuarse cada Operación.
8. Gratuidad. Percepción de comisiones por parte de la Cooperativa:
El servicio de “Educadores Virtual” será prestado en forma gratuita. No obstante, la Cooperativa podrá percibir comisiones por la prestación de este servicio, previa notificación al Socio cursada con una antelación no menor a 30 (treinta) días de la fecha de su implementación. La no aceptación del Socio de las comisiones fijadas por la Cooperativa, determinará la caducidad del servicio. De no recibir la Cooperativa, dentro del citado plazo de preaviso, notificación expresa del Socio comunicando su no aceptación de las comisiones, la Cooperativa se encontrará facultado para debitar de las Cuentas el importe total de las mismas, según lo estipulado en la cláusula 11. de estos términos y condiciones.
9. Caducidad del servicio:
La caducidad del servicio “Educadores Virtual” operará en forma automática, en los siguientes supuestos: (i) cuando el Socio incumpla todas o cualesquiera de las instrucciones impartidas por el sistema para la utilización del servicio “Educadores Virtual”, (ii) cuando el Socio incumpla todas o cualesquiera de sus obligaciones emergentes de estos términos y condiciones; (iii) ante el acaecimiento de cualquier supuesto de caducidad del servicio previsto en estos términos y condiciones; (iv) cuando cualquier norma y/o resolución emanadas de autoridad competente impidiere o prohibiere de cualquier modo al Socio operar sobre cualesquiera de sus cuentas y/o mantenerlas abiertas en la Cooperativa; (v) ante el cierre, por cualquier causa, de todas las cuentas de titularidad del socio. En tales eventos, la Cooperativa cesará en la prestación del servicio de “Educadores Virtual”, sin necesidad de notificación previa al Socio y sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo.
10. Modificación de términos y condiciones:
La Cooperativa, a su criterio, podrá modificar total o parcialmente las condiciones de prestación del servicio “Educadores Virtual” mediante la mera incorporación de tales modificaciones en el sistema. La falta de aceptación por parte del Socio de las nuevas condiciones de prestación del servicio, determinará la caducidad del servicio. Queda asimismo entendido que el Socio deberá aceptar los términos y condiciones de prestación del servicio “Educadores Virtual” en toda oportunidad que la Cooperativa lo requiera. Caso contrario, operará la caducidad del servicio.
11. Débitos en cuentas. Compensaciones:
La Cooperativa queda expresamente facultada para debitar todo importe adeudado en virtud del presente, de las cuentas que pudiera poseer el Socio en la Cooperativa, aún en descubierto y sin interpelación alguna. También podrá la Cooperativa compensar total o parcialmente con fondos o valores de cualquier naturaleza que estuvieran depositados en la Cooperativa a nombre del Socio, sin necesidad de interpelación alguna, toda suma que pudiere adeudar el Socio al Cooperativa con motivo de la prestación del servicio “Educadores Virtual”, incluyendo, sin limitación, todo gasto e impuesto -presente o futuro- que pudiere gravar el servicio prestado bajo el mismo, conceptos éstos que se encontrarán a exclusivo cargo del Socio.
12. Cesación del servicio:
El servicio de “Educadores Virtual” cesará: (i) Por decisión de la Cooperativa. En este caso, la Cooperativa podrá cesar en la prestación del servicio ya sea en forma total o parcial, o bien respecto de uno o más Socios, sin necesidad de expresión de causa y sin que ello genere derecho indemnizatorio alguno a favor del / de los Socio/s . A dicho efecto, constituirá suficiente aviso el comunicado de la Cooperativa que se visualice a través de “Educadores Virtual” o bien aquél que la Cooperativa curse al Socio por cualquier medio a su elección. (ii) Por decisión del Socio, comunicada por medio fehaciente al Cooperativa con una antelación no menor a 30 (treinta) días de la fecha en que opere la cesación el servicio. La cesación del servicio operada de este modo, no generará derecho indemnizatorio alguno.
13. Reactivación del servicio de “Educadores Virtual”:
La reactivación del servicio “Educadores Virtual” se realizará únicamente de manera presencial en las instalaciones de Educadores Cooperativa.
14. Comisiones y tarifas de uso:
El uso de “Educadores Virtual” estará sujeto a los costos vigentes en la pizarra informativa de la Cooperativa, mismo que se encontrará en el sitio web institucional.
15. Límites de retiros:
Los límites de retiros predefinidos en “Educadores Virtual”, son USD 500,00 diario y USD 3.000,00 mensual; en caso de requerir la actualización de los valores, se deberá solicitar de manera presencial en las instalaciones de la Cooperativa.
16. Riesgos y consejos en el uso “Educadores Virtual”:
En el uso de “Educadores Virtual”, existe el riesgo de fraude por transacciones no autorizados, por lo cual, se recomienda: (i) No compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña), con ninguna persona. (ii) Establecer contraseñas seguras que incluyan: letras, números y caracteres especiales en las cuentas de usuario utilizadas en el servicio. (iii) Verificar en la barra de navegación que la dirección web corresponda al sitio transaccional institucional. (iv) No utilizar el servicio conectado a redes inalámbricas públicas. (v) Contactarse con la operadora de servicio telefónico en caso de no tener cobertura sin un motivo lógico. (vi) No proporcionar información personal o credenciales de acceso a “Educadores Virtual” por correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp. (vii) Educadores Cooperativa publicará recomendaciones y demás información en el uso de canales electrónicos en sus cuentas oficiales: www.educadores.coop, Instagram “educadorescooperativa”, Twitter “coop_educadores” y Facebook “coopEDUCADORES”.
17. Procedimiento para la atención de consultas:
La Cooperativa pone a disposición del socio canales físicos y virtuales para la atención de consultas y reclamos.
18. Jurisdicción. Constitución de domicilios:
A todos los efectos derivados del presente, se considerarán válidas y vinculantes todas las notificaciones que la Cooperativa curse a cualquier domicilio constituido por el Socio en cualquier solicitud y/o contrato suscripto por el mismo ante la Cooperativa. Por su parte, la Cooperativa constituye domicilio legal en Cuenca, Azuay; sometiéndose las partes a la jurisdicción de los Tribunales pertinentes.